1. Všeobecná ustanovení a) Provozovatelem webu www.indol-in.cz je ONKO PHARMA s.r.o., Cvikovská 379/4, 190 00 Praha 9, IČ: 28967402, DIČ: CZ28967402, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 156549. b) Realizováním objednávky kupující akceptuje Všeobecné obchodní podmínky, nákupní a reklamační řád vyhlášené prodávajícím (dále jen „obchodní podmínky“). Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí platným zněním těchto obchodních podmínek, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (společnosti ONKO Pharma s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém platném znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí. c) Objednané zboží zasíláme standardně pouze na území ČR (dodání mimo Českou republiku řešíme individuálně). Zákazníky odeslané objednávky jsou považovány za závazné. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem elektronického internetového obchodu. Po obdržení objednávky vám bude na e-mailovou adresu zasláno potvrzení o přijetí objednávky a celkový souhrn objednaného zboží. Daňový doklad obdržíte po odeslání objednaného zboží elektronickou cestou či poštou. V případě léčiv mohou být předmětem zásilkového výdeje pouze léčivé přípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona č. 378/2007 Sb., jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékařský předpis. 2. Předmět smlouvy Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě – přijaté objednávce (dále jen zboží). ONKO Pharma s.r.o. (dále jen prodávající) se zavazuje, že bude svým zákazníkům dodávat: bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR vybavené českými příbalovými informacemi, je-li to pro daný druh zboží obvyklé 3. Objednání zboží, uzavření smlouvy a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Neoznámí-li prodávající kupujícímu do 3 dnů od doručení objednávky jinak, pak se k uzavření kupní smlouvy nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva vzniká samotným dodáním zboží kupujícímu. Prodávající si může v odůvodněných případech, zejména u objednávek zboží s vyšší celkovou hodnotou, vyhradit, že okamžikem uzavření smlouvy je doručení potvrzení o přijetí objednávky – v takovém případě bude zákazník o uzavření kupní smlouvy nebo o odmítnutí objednávky informován nejpozději do 3 dnů od doručení objednávky. b) Prodávající je v závislosti na charakteru předmětu objednávky (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou. 4. Cena a úhrada objednávky a) Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.indol-in.cz jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen v případě změny peněžních kurzů, výrazného nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. b) Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti při doručení zboží. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky, a to za každý den prodlení. Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny. c) Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak. d) K ceně zboží bude připočítána cena dopravy, kterou se kupující zavazuje uhradit společně s cenou zboží. Cena dopravného není účtována v případně osobního odběru. 5. Dopravní podmínky, poštovné  Přehled možných způsobů doručení zásilek a jejich cen.  Dobírka – poštovné 97 Kč Dobírka – balné 10 Kč Převodem na účet – poštovné 63 Kč Převodem na účet – balné 10 Kč 6. Dodací lhůta Léčivé přípravky registrované podle § 25 odst.1 378/2007 Sb., jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékařský předpis, budou odeslány objednateli nejdéle ve lhůtě 48 hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání objednateli nejdéle ve lhůtě 3 dnů od přijetí objednávky, nebo bude objednateli nejdéle ve lhůtě 3 dnů od přijetí objednávky oznámeno, že v této lhůtě nelze zásilku dodat. U ostatních přípravků a zboží bude zásilka předána přepravci k doručení nejpozději do 3 pracovních dnů. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci zjištěné vady. Faktura a daňový doklad jsou pak přiloženy v označeném balíku. 7. Záruka, servis  Záruční doba na vady dodaného zboží začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Není-li při dodání zboží stanovena delší záruční doba, činí záruční doba na dodané zboží 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu vždy písemně doporučeným dopisem, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamační list přiložte spolu s kopií dokladu o zaplacení ke zboží a zboží zašlete na adresu prodávajícího běžným balíkem. Dobírky nepřebíráme! 8. Odstoupení od smlouvy Kupující, který je spotřebitelem, je v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku oprávněn od uzavření smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce, a to ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží. Toto ale neplatí pro osobní odběry na pobočce v Brně, zde není uplatněn § 53 odst. 7 občanského zákoníku. V případě uplatnění § 53 odst. 7 občanského zákoníku bude kupujícímu oproti vrácení zboží vrácena kupní cena. Odešlete e-mail na adresu obchod@onkopharma.cz s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu).“ Datum a podpis. Zboží musí být naprosto neporušené, neponičené a nenačaté a ve stejném stavu, jak bylo doručeno.  K zásilce musí být přiložen daňový doklad, který vám byl zaslán společně se zbožím. Zboží odešlete běžným balíkem (doporučujeme pojistit, neposílat na dobírku – takové zásilky nepřebíráme). V přiloženém dopise uveďte způsob, jakým chcete zaslat peníze za vrácené zboží.  Zákazník musí doručit zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu. V případě odstoupení od smlouvy se zavazujeme vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s vámi další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky atp.). Nebude-li sjednáno jinak, při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Paragraf 53 odst. 10 občanského zákoníku stanoví, že pokud spotřebitel odstoupí v zákonné 14denní lhůtě od smlouvy nebo pokud si zboží nepřevezme, má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů. Jedná se o náklady spojené s dopravou, pokud je nesl prodávající. Náklady spojené s dodáním zboží nejsou kupní cenou, která bude vrácena, a dodavatel má právo vymáhat náklady na dopravu i v případě dodání na dobírku. 9. Zrušení objednávky ze strany provozovatele Ceny uvedené v internetovém obchodu www.indol-in.cz jsou do odvolání pevně stanovené. Podle uvedených podmínek může být cena navýšena o poplatek za dopravné. Ceny se vztahují k vyobrazeným a popsaným produktům. Ceny v internetovém obchodu mohou být měněny bez předchozího upozornění. Závaznou cenou se rozumí cena specifikovaná v automaticky generovaném nebo osobně zaslaném potvrzení objednávky. Zboží se již nevyrábí nebo nedodává. Změnila se výrazným způsobem cena. V případě, že tato situace nastane, se zavazujeme vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s vámi na další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky). 10. Ochrana osobních údajů Vaše osobní data jsou důvěrná a jsou zpracovávána pouze za účelem vyřízení vaší objednávky. Nejsou poskytována žádným třetím subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk, případně dopravu v souvislosti s vaší objednávkou (např. banky, dopravce). Neprodáváme, nezpřístupňujeme ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně. Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše soukromá data před zneužitím. 11. Závěrečná ustanovení  Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od rámcové smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné negativní změně obchodních podmínek. Odešle-li kupující objednávku po dni, v němž nabyla platnosti negativní změna podmínek, platí, že se změnou souhlasí a není již oprávněn od rámcové smlouvy odstoupit. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci k doručení kupujícímu. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednávaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li těmito obchodními podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl. a ostatními právními předpisy České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).  Obchodní podmínky revidované s platností od 1. září 2009.